工作职责：

1.协助全国高铁贵宾厅的日常运营管理工作，确保服务标准、流程、安全管理和成本控制等各项工作的顺利执行。
2.监督贵宾厅的服务质量，确保符合公司制定的服务标准和流程。
3.通过线上稽查、线下巡检等方式，监督贵宾厅的运营SOP执行情况，发现问题并提出优化建议。
4.协助优化旅客接待全链路服务节点，提升服务效率，并跟进优化措施的落地效果。

任职资格：

1.全日制统招本科及以上学历，管理学、市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2.1-3年运营管理、服务管理或相关领域工作经验，有高铁、机场、酒店等贵宾厅运营经验者优先。
3.熟悉劳动者管理、服务流程优化、成本控制等运营管理基础知识。
4.能够适应全国范围内的短期出差。