工作职责：

工作职责
### 一、资源方拓展与商务签约
- 负责全国机场贵宾厅、要客通道（CIP）、快速值机/安检通道、贵宾车接送等航空出行服务资源方的开拓与商务谈判；
- 主导资源方合作协议的签署，包括合作模式设计、价格条款谈判、结算规则制定、服务标准约定及续约管理；
- 建立并维护与机场集团、航司地服、贵宾服务公司、空港管理机构等上游资源方的长期战略合作关系；
- 洞察行业政策与资源市场动态，挖掘新的资源合作机会与业务模式创新。
### 二、资源运营与经营管理
- 统筹已签约资源方的日常运营对接，包括资源上线、库存管理、价格调整、结算对账及异常协调；
- 监控各资源点的使用效率、成本结构与产出效益，推动资源布局优化与成本管控；
- 定期评估资源方合作质量，建立资源方分级管理体系，对低效或高风险资源提出调整或汰换方案；
- 负责资源方业务线的收入、成本、毛利等核心经营指标，制定并执行收益优化策略。
### 三、服务质量与流程保障
- 协同资源方制定并落地服务标准（SOP），覆盖接待流程、服务动线、客诉响应、应急处理等环节；
- 建立资源方服务质量监控与考核机制，定期巡检或抽查，输出服务质量评估报告；
- 处理涉及资源方的重大客诉与服务异常事件，推动资源方整改并跟踪闭环；
- 组织资源方培训与宣导，确保服务标准理解一致、执行到位。
### 四、资源产品化与收益管理
- 基于资源方供给能力，参与产品设计，推动资源产品化（如单点产品、区域套餐、时段权益等）；
- 制定资源采购定价策略、内部结算价与对外销售价的价差管理，保障产品线盈利空间；
- 分析资源使用数据与用户反馈，提出资源扩充、收缩或结构优化建议，支撑经营决策。
### 五、跨部门协同
- 联动商务销售、产品、技术、客服、财务等部门，确保资源信息准确同步、系统对接顺畅、结算清晰高效；
- 支持前端销售团队，提供资源方案、报价支持及资源方关系背书。

任职资格：

任职资格：
### 基本条件
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理、航空服务、旅游管理等相关专业优先；
- 3年以上航空出行、机场服务、贵宾服务、航司地服或相关资源方对接/运营经验；
- 熟悉机场贵宾厅、CIP要客通道、快速值机等产品的资源供给模式、定价体系与行业生态。
### 核心能力
- **资源拓展能力**：具备优秀的商务谈判与合同签署能力，能独立对接机场、航司、贵宾服务公司等资源方并达成合作；
- **运营操盘能力**：有资源方全生命周期管理经验，熟悉资源采购、库存管理、成本核算与收益优化；
- **服务管控能力**：具备服务标准制定、质量监控、客诉处理及资源方考核管理经验；
- **数据分析能力**：熟练使用Excel/BI工具，能基于经营数据发现问题并驱动资源调整决策；
- **沟通协调力**：善于与多方资源方、内部跨部门高效协同，推动问题解决与目标达成。
### 加分项
- 有龙腾出行、空港易行、金色世纪、Priority Pass等航空出行服务企业资源方管理经验；
- 具备机场集团、航司地服部、贵宾服务公司、空港管理机构等上游资源方人脉或合作背景；
- 熟悉机场资源招投标、特许经营权、场地租赁等商务模式；
- 具备项目管理或流程管理相关认证（PMP/六西格玛等）